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上海市商务委员会网站

更新时间:4个月前

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网址简介:服务贸易中心建设 创建商务服务平台

详细介绍

一、网站基本概况

  2000年,上海市对外经济贸易委员会门户网站建成。2008年10月,本市机构改革,上海市商务委员会(以下简称市商务委)正式成立,市商务委的门户网站(www.scofcom.gov.cn)随即上线,系统地整合了本市内贸、外贸、外资、外经、外事信息,现网站提供中文简体、中文繁体、英文、日文共四种语言版本,全面宣传上海商务环境,不断提升政府网站服务能级。

img-logo-title.png 上海市商务委员会网站 上海市

  1.重视信息维护,建立健全内容保障机制

  网站信息维护内容来源:一、市商务委各处室对外发布的政策法规及通知公告;二、市商务委的新闻统发稿件;三、本市商务领域的重大活动信息及新闻。

  日常运维:主要依托市商务委办公室。专业机构保障网站信息安全系统的维护,办公室负责网站建设的协调指导、内容规划、信息保密的监督及网站综合管理等工作。办公室通过建立门户网站运行维护保障机制,明确网站运管机构与各相关部门的责任与义务;通过建立网站信息维护制度,确定网上公开各类信息的责任部门,制定信息采集、处理、审核、报送、反馈、发布的流程和相应的内容保障机制,确保网上信息公开及时、全面,内容准确、权威。

  2.优化网站建设,不断提高服务水平

  为深入贯彻落实市府办关于加强政府网站建设的意见,促进政府信息公开,提升政府公共服务能级,加强政民互动交流,市商务委成立后就启动了门户网站的优化完善工作。

  通过问卷调查,向多方征求网站改版的意见,从网站设计、栏目设置、便民互动等多方面优化完善市商务委门户网站的服务功能。以服务公众为出发点,提供“一站式”服务为目标,积极实践“一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈”的在线办理模式,相继开办了“信息公开”、“网上办事”、“咨询中心”、“互动平台”、“便民服务”等栏目,围绕着建设服务型政府的工作目标,深入推进门户网站建设,实现政府职能的转变。

  市商务委门户网站在2009年“中国上海”门户网站举办的本市政府网站测评中获得“办事服务优秀网站”奖、2010年“外资审批项目‘给力’企业”被评为“网站建设优秀案例”奖。

  二、网站建设特色

  1.深化政务信息公开,增强政府工作透明度

  市商务委的门户网站以“信息公开”、“网上办事”、“便民服务”、“网上互动”四大版为核心展开栏目结构,并结合部门业务和特有资源,开设了“商务统计”、“万村千乡市场工程”、“家电以旧换新”等16个特色专题栏目。总共包括8个一级栏目,45个二级栏目。2010年,网站上公布的主动公开信息目录有813条,比2009年增加205条。2010年通过网站公开的各类政府信息213条,比2009年增加97条。

  为方便市民多种方式获取市商务委公开的政府信息,拓宽信息公开渠道,使信息公开工作“服务全社会、依托全社会、覆盖全社会”,网站设置了政府信息公开专栏,开设“最新信息公开”、“机构信息”、“指南”、“目录”、“依申请公开”、“政策法规”、“政策解读”等栏目。依申请公开方面,网上建立统一的受理窗口。信息受理有记录、处理有监督、反馈有保障,并汇总各种咨询、意见、问题、信访等信息,统一处理、分类归并,形成政府信息公开工作的系统化、流程化。

2.以网上办事为特色,提升为民服务水平

  市商务委的网上办事事项已覆盖到内贸、外贸、外资、外事、外经、外事等全部业务范围。据统计,目前市商务委可公开的审批事项共52项,其他办事类事项1项,100%实现网上公布办事流程,其中,42项已全部实现网上办理。

  网站重要业务系统基本建成、行政审批事项不断精简。通过及时梳理网上行政审批事项,以办事事项为核心,为用户提供“在线受理”、“状态查询”、“结果反馈”三大办事环节。分列“办事指南、办理机构、法律法规、便民问答、表格下载、网上咨询、网上投诉”办事要素。虚拟的办事大厅,在办事项目运行的过程中为企业提供个性化的服务,得到了企业的好评。

  2002年至今,市商务委已建成十大网上办事系统:上海进出口企业经营资格备案系统、网上办理外国人签证系统、加工贸易内销管理信息系统、外资网上直报系统、上海猪肉流通安全信息追溯系统、上海生猪屠宰场实时监控系统、上海外资网上审批系统、上海标准化菜市场食品安全信息查询系统、上海屠宰监管技术系统(监管平台)、上海联合年检系统。

  同时,市商务委在办公大楼的11楼设立办事大厅,建立多个业务受理窗口和电子公告屏、排列叫号系统。通过线上、线下的联动,提高了办事效率、规范办事流程的效果,促进了服务型政府职能的履行。

  3.强化互动交流,广泛倾听社情民意

  网站专门设立了“互动平台”专栏,听取民声民意,包括领导访谈、主任信箱、网上咨询、监督投诉、建言献策等,同时结合市商务委工作定期开展网上调查、网上评议、网上公示。

  主任信箱是商务委领导与群众交流、互动的重要平台,由办公室专人负责接收、处理和答复领导信箱信件,切实解决公众急、难、愁问题,同时将典型案例在外网上进行公布。

  网上投诉的受理和处理工作由纪检监察部门专人一一处理,在了解企业、居民诉求的基础上,加强与机关处室和有关单位、部门的联系沟通,督促他们认真对待和处理被投诉事项,及时回复各种咨询和投诉。

  2010年度,市商务委网站的点击数9557万条;比上年递增4340万条;政府主动公开信息量215条、依申请公开量3358条;共受理网上办事90376件,网上办事率100%;15306人次的公众参与政民互动。

  网站本着“促进公开,方便公众”的原则,2009年、2010年均开展在线问答活动。2009年,市府副秘书长、市商务委主任沙海林来到商务部“在线访谈”栏目,与广大网民们进行了主题为“坚持对外开放,促进上海商务事业全面发展”的网上交流活动;2010年,市商务委副主任顾嘉禾做客中国上海门户网站在线视频演播室,就市商务委举办的2010年“网上购物体验”活动与广大市民和网友进行沟通和交流。在线访谈的互动模式,是建设“服务政府、责任政府、法制政府、廉洁政府”的有效探索途径,走进百姓,兼听则明;另一方面,是塑造政府形象、宣传开展政府施政方针的公共平台,通过倾听、征询、交流来体察民意,以此进一步提高政府工作的管理和服务水平。

  4.开展便民服务,进一步推动民生工程

  为了积极响应市政府提出的“将上海市政府网站打造成信息高效发布与办事服务的平台”的目标,市商务委相继开通了“互动平台”、“民生工程”、“便民服务”等一级栏目,提供多种形式的便民服务,包括主任信箱、网上咨询、建言献策、便民问答、邮件及短信订阅和便民地图等二级栏目。为市民参政议政提供了有效的信息来源,是践行创建政府实事工程的积极表现,让企业、公众的生产生活更有的放矢,也有利于市民对政府职能的日常监督。

市商务委门户网站与“上海猪肉流通安全信息追溯系统数据中心”合作创办了“民生工程”栏目,作为网站一级栏目每天为市民提供与百姓关系密切的上海市主副食品动态信息、批发行情等,数百种主副食品价格每日及时上网发布。用折线图、饼图的形式发布主副产品月走势情况,浅显易懂。

  三、网站发展规划

  展望“十二五”,市商务委要全面贯彻落实市委、市政府和国家商务部的部署和要求,立足于扩大内需战略和更加主动的开放战略,把保持商务平稳较快发展与推动商务发展转型结合起来,紧紧围绕上海国际贸易中心建设,着力推进现代市场体系建设,着立提升开放型经济的水平,着力发挥重要贸易平台的支撑作用,着力营造更具竞争力的商务发展环境,着力加强商务部门自身建设,进一步构建开放、大市场、大流通的商务发展新格局。

  市商务委网站将围绕市商务委的中心工作,服务上海国际贸易中心建设,狠抓落实如下几点:

  继续推进政务信息公开工作,整合多方信息资源,深化政府信息公开、增强政府工作透明度,在门户网站上提供全面的商贸活动、投资信息和与市民生活密切相关的各类便民信息。

  继续推进在线办事系统建设,在完善基础设施保证信息安全的基础上,建成上海市“走出去”公共信息服务平台、进出口公平贸易及产业安全运行数据系统、档案管理服务平台、上海服务贸易统计和评估系统,“十二五”期末,实现建立主副食品追溯管理平台、主副食品信息监测系统、钻石交易联合管理电子政务平台、上海网上国际贸易中心平台,进一步拓展服务渠道,推动政府与社会线上线下互动,提升面向社会的服务能力。

  进一步拓展互动渠道,听取民声民意,拓展网上办理服务,充分利用三网融合发展的契机,以网上大厅等服务渠道为基础,创新服务模式,完善个性化服务,提高服务便民性,建立面向公众的综合服务平台。

  市商务委的门户网站将坚持以科学发展观为指导,围绕市商务委的职能定位,以服务为导向,加强服务模式创新,充分利用信息化技术,力争通过五年全面、协调、可持续的发展,实现门户网站成为面向公众的综合服务平台,为公众提供优质的便民服务实现网站服务能级的整体提升,为企业的决策提供可靠、快速的信息,以促进我商务工作的全面发展。

  附录一:网站大事记

  2003年3月1日,市外经贸委整合原有外资委、外经贸委及部分业务处室的网站,推出了“三网合一”的以“上海外经贸”为名的市外经贸委政府网站,同时开通中、英文版。

  2004年1月,“上海外经贸”全面改版,网上办事项目陆续上线。

  2004年2月1日,推出日文版。

  2004年5月14日,开展首次“主任在线网上互动问答”活动。

  2005年10月31日,开通“投资上海”网站,与“上海外经贸”并列为该委对外政府门户网站,首开全市双政府网站先列。

  2008年10月,机构改革,市商务委正式成立,门户网站随即建成。

  2009年5月,整合全市内贸、外贸、外资、外经和外事信息,对网站进行第二次改版,同年10月完成改版工作。

  2010年5月门户网站日文、英文版改版。

附录二:重点建设、特色服务栏目

  办事服务类

  2003年1月正式运行的网上办理外国人签证系统,是率先将政府职能部门“一站式”服务理念落到实处的信息系统。2010年该系统全年受理服务的业务量超过55万人次。“外国人签证系统”是市商务委网上“一办到底”典型案例,企业只需最后来一次即可完成所有事项办理。系统由“企业端”和“审批端”两部分构成。“企业端”主要提供企业登陆、注册企业基本资料和外国人签证申请表填写、较为完善的信息提示、企业申请状态查询、申请表和资料清单打印等功能,为企业的申请提供良好支持。“审批端”主要实现签证工作人员的审核管理,主要分为初审管理、复审管理、打印单证、信息维护、数据录入、统计查询、会员管理、系统参数、系统监测、特殊国别、统计局专用统计表等11个功能模块,基本满足了整个审批管理工作流程的需要。

  该系统极大地方便了企业用户办理相关业务,自系统上线后便广受企业好评,极大地缓解了外国人签证受理点的工作压力,使受理点工作人员能将主要精力投入在如何更好地为企业服务上。


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